Conditions générales de vente

1. Produits

S0S4'S PC propose trois configurations de base (L'Acier, L'Ardoise, Le Carbone), personnalisables via les options proposées sur chaque fiche produit ou via le configurateur. Chaque PC est assemblé et testé plusieurs heures avant expédition. Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, et incluent le montage, les tests et la livraison.

Les modèles et niveaux de performance annoncés (CPU, GPU, RAM, stockage...) sont garantis. La marque précise de chaque composant est en revanche choisie au moment de l'achat des pièces, en fonction des meilleurs prix du marché à ce moment-là, sauf préférence particulière indiquée par le client à la commande.

2. Commande

La commande se fait en ligne : sélection d'une configuration ou d'options, ajout au panier, création d'un compte (nécessaire pour suivre la commande), saisie de l'adresse de livraison, puis paiement. Un email récapitulatif est envoyé à la confirmation. S0S4'S PC se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur non réglé, de rupture de stock composant ou d'anomalie manifeste de prix.

3. Prix et paiement

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par virement SEPA, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe, au moment de la validation de la commande. S0S4'S PC n'a jamais accès aux coordonnées bancaires ou à l'IBAN, traités exclusivement par Stripe.

Le montage ne démarre qu'à réception effective du paiement, et non à la validation de la commande. Pour une carte bancaire, la confirmation est quasi-immédiate. Pour un virement SEPA, elle peut prendre plusieurs jours ouvrés (délai bancaire) : la commande reste au statut « en attente de paiement » jusqu'à réception des fonds, et un email de confirmation est envoyé dès que le montage démarre effectivement.

4. Fabrication et livraison

Chaque configuration est montée à la commande : comptez 4 à 6 jours ouvrés de montage et de tests à compter de la réception du paiement (voir l'article 3), puis une livraison estimée sous 6 à 9 jours ouvrés, offerte, en France métropolitaine uniquement. Le retrait à l'atelier est également proposé sans frais ; l'adresse est communiquée au client après validation de sa commande. Les délais indiqués sont estimatifs ; tout dépassement significatif est communiqué au client par email.

Le transfert des risques (perte, casse pendant le transport) a lieu à la remise du colis au client. Toute avarie visible doit être signalée au transporteur et à S0S4'S PC dans les 48 heures.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, le client informe S0S4'S PC de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email à contact@s0s4spc.fr). Le PC doit être retourné complet, dans son emballage d'origine si possible, en évitant toute utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement. Les frais de retour sont à la charge du client. S0S4'S PC rembourse l'intégralité des sommes versées (hors éventuels frais de retour) dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d'expédition.

Ce droit ne s'applique pas aux composants ou périphériques descellés lorsque leur retour n'est pas possible pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. casques audio), conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

6. Garantie

Indépendamment de la garantie commerciale de 3 ans décrite sur la page Garantie & SAV, tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties légales s'appliquent de plein droit, sans frais pour le client, et ne dépendent d'aucune condition d'utilisation particulière.

7. Responsabilité

S0S4'S PC ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture d'approvisionnement en composants indépendante de sa volonté, ou de mauvaise utilisation du produit par le client (voir les exclusions détaillées sur la page Garantie & SAV).

8. Réclamation et médiation

En cas de litige, le client peut adresser une réclamation à contact@s0s4spc.fr. À défaut de résolution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans les mentions légales (à compléter).

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront ceux du domicile du défendeur ou du lieu de livraison, au choix du consommateur.